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式当日の式場(業者)スタッフのミスってつきものですか? 半年前に専門式場で式を挙げたもの …

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2014年09月04日 Q.質問
式当日の式場(業者)スタッフのミスってつきものですか? 半年前に専門式場で式を挙げたものです。 結婚式のことを思い出すたび悲しい気持ちになっています。 こういったことはよくあるものですか? 当日のミス ●司会者が目の悪くしている親族を高砂前まで呼び出した (打ち合わせでは新郎新婦がゲストの席に出向くと伝えていたはずが) ●ファーストバイトのフォークが一本しか用意されてなかった (打ち合わせでは二本用意いたします、と確認していたが) ●花屋が両家父のブートニアの納品を忘れた (式後、型通りの謝罪+返金なし。ただこの花屋は式場提携ではなくゼクシィから申し込んだ花屋) 式準備中の打ち合わせでも ●誤ったチャペル名で招待状を発注。チャペル名もそうだが、ゲスト名も何度も間違う ●届いた招待状のパーツ数がてんでバラバラ ●見本として渡された式次第がただのペラ紙一枚。旦那はその通り作ってしまい再度作り直し ●プランとしてあるのにブライダルサロンの誰もがバルーンリリースはできないと回答 ●司会者が電話で新郎の名前を何度も呼び捨て (交代後の司会者。交代前の方は事前に出した希望とは年齢がだいぶかけ離れており、 私が嫌がってるのにもかかわらずゲストへの突撃スピーチを強制。結果打ち合わせが上手くいかなくなり、式場側から交代の提案が) ●式場スタッフが誤った衣装室の場所を伝え、私と両親式場内を右往左往 ●プロフィールビデオの字数制限について事前に説明がない、写真は原本ではなくコピーしたものを用意しろと誤った案内 ●期限切れの引出物パンフを渡されそのまま ●4ヶ月前に申し込んだ引出物が間際になって用意できないと言われる ●乾杯前に食べ始めるのが最近は普通と言われる ●両親の衣装代が誤って倍額で請求 ●メイクリハ時間、挙式時間、両家母の着付け時間を誤って案内。しかも三度 ●両家両親に送ると言われた書類が1ヶ月しても届かず。連絡したら「今日送るつもりでした!」と返答 ●式当日は式場スタッフにぜひ心づけを、とプランナーが心づけを催促 (サービス料は別途かかってます) ●支度中の他人の客室に通され、私は全く悪くないのに美容スタッフにおもいっきり怒鳴られる ●挙式日時の変更があっても文書のやり取りがない ●間違ってもまず謝らない ●アドバイスを求めてもゼクシィ読め言われる、等。 同じような体験をされた方、私の気持ちをご理解いただける方からのご回答お待ちしております。

 

2014年09月06日 A.回答
結婚式場やホテルで働いていました。 有り得ない式場ですね。 人間だからミスは犯しますが結婚式という仕事に携わる以上はミスはしてはいけないが私が先輩から教えられた事でした。 自分達には何度も経験する結婚式という仕事だけど新郎・新婦には一生に一度の大切な時間だから真剣に取り組むべきなんだとも教えられました。 司会&プランナーを経験された方も言われていますがプロなら「ありがとう 」と言われた時が本当に幸せだし嬉しい瞬間なんです。 プロ意識のない最低な式場に出会ってしまわれましたね。 私も挙式当日に引き出物を間違われました。 両親の知人の息子さんに出席して頂いて御母様からも御祝儀を頂いていたので息子さんに二つ引き出物をつけていたのに私の従弟の奥さんにつけていたのを式後になりカタログ会社からきた書類で分かりました。 調べてもらったら部屋のキャプテンのミスでした。 最初はキチンと確認したとキャプテンは言い張っていたのですがプランナーが調べていくうちに名前の最初にどちらにも高がつくので問いただすと本人が認めてプランナーが我が家まで菓子折を持って謝罪に来てくれ直ぐに同じ引き出物を用意し先方に届けてくれたので主人も私も納得しました。 ミスをしたら先ずは誠意ある謝罪をするべきです。 本当に残念ですが旦那様が言われるように済んでしまった事です。 今更、クレームを入れた所で貴女の気持ちが余計に悪くなるだけです。 そんな式場は長くは続きません。 式場は最低でしたが他の方が言われていますが貴女方を祝う為に来てくださった方々の気持ちは本物だったと私は思います。 だから此処は前に進んで二人で誰もが羨む様な幸せな家庭を築いて下さい。 いつか結婚式であんな事があったねと笑い話になるくらいに幸せにね♪
 
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