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結婚式場とのトラブルについて皆さんの意見を聞かせてください。先日、結婚式を挙げたんですが …

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2012年11月05日 Q.質問
結婚式場とのトラブルについて皆さんの意見を聞かせてください。先日、結婚式を挙げたんですが、式場のあまりにいい加減な事に腹が立っています。①結婚式当日近くでイベントがあり駐車場は大丈夫なのかと2回ほど確認の電話をし、「問題ありません」との回答だったが案の定一杯でゲストに迷惑をかけてしまった。②当日両親の衣装が間違っていて母親は違う留袖を着て、父親はYシャツの第一ボタンが閉まらずズボンは寸足らずで「下げて履いていて下さい」との事、わざわざ時間を作ってもらい衣装合わせをしたにも関わらず。③式場に着いても案内するスタッフがいなくどこに行けばいいのか分からなっかったとゲスト・親族から言われた。④親が案内された所でずっと待っていて「着付けがあるのですが、大丈夫でしょうか?」と聞いたら「確認します」と言ったきり戻らず返答が無かった。⑤フォトラウンド中にお子様プレゼントを用意していたがキャプテンの人が毎回渡し忘れて次のテーブルに行った後戻って渡したりこちらが「プレゼントは?」と言ったりした。⑥キャンドルリレーをしたが私たちのキューピットの方からキャンドルの種火を直接受け取る予定でしたが途中キャプテンが入って直接渡してもらえなかった。(2人にお礼など言いたっかのに)喋れなかった。⑦両親に記念品贈呈の際、父親に渡す物をスタッフが忘れ「少々お待ち下さい」と言われ慌てて裏に取りに行った。⑧パン食べ放題と言われていたが当日テーブルによっては「1個だけです」と言われたと親族から言われた。その他まだまだあるのですが主なものだけ書いてみました。一生に一度の事で安い事でも無いので腹が立って仕方ありません、良いところもありましたが忘れてしまうぐらいミスっていました。

 

2012年11月07日 A.回答
ひどすぎる!やり直しが出来ないことだし、自分だけでなく親族・ゲストにも(あなたたちお二人のせいではありませんが)迷惑をかけて、怒りというかどうすれば良いのかと思う気持ちだと思います。まず不手際があったことを今回のように全て箇条書きにしてください後ほど「あれも言い忘れた!」とならないように・・・その上で、レコーダーを準備して結婚式会場の担当やその上司に対応を依頼してください。対応というのは、お詫びなのかお詫び状なのかゲスト全員へのお詫び状なのか〇%返金なのか・・・お二人、ご家族で納得するところまで持っていってください。同時にプロに相談という形で消費者センターに相談するといいと思います。丁寧に相談頂けると思うので、是非ご相談ください。私の友人は、減額ということで納得しました。ゲストから見て、全然分からなかったのですが打合せとは全然違ったようでそのような結果になりました。今回は、ゲストにも分かる形でのミスのようなのでまた結果は変わってくると思います。早めにこの問題には決着をつけて平穏な結婚生活がおくれるといいですね
 
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