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結婚情報サービス会社にひどいめにあっています。入った当初と内容が変わってしまったので、不 …

中途解約 に関するQ&Aを掲載しています。 中途解約についての詳しい用語説明、しきたり、関連情報などは「中途解約」をご覧ください。

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2012年09月27日 Q.質問
結婚情報サービス会社にひどいめにあっています。入った当初と内容が変わってしまったので、不利益にならないような措置を求めています。出会いがないと困るので、解約しないで要求したいのですが何かありますか?サンマリエに4年前入会しました。一回更新しています。会員の方で、去年の10月から方針が変わったことご存知ですか?それまでは紹介とくりんちゃで希望の人を検索できたのですが、それ以降、新しい商品ができて、新しい会員はみなそちらに入っているとの事、知らされませんでした。検索しても人数が減ってきているので、おかしいと思って聞いたら初めてそう聞かされました。まだ期間があるにもかかわらず、新しい会員が入ってこないので検索しても一回だしたことがある人かNOの人だけ。しかも同じ条件で検索しても入った当初の半分位の人数しかでてきません。それで同じように期間お金がかかってるって変じゃないですか?それを会の人に言ったら、不利益な事はない、続けるなら返金もしないと言われました。中途解約なら法律にのっとった解約金をだすそうなのですが、一年位なので、在籍費用の3000円×12位だそうです。一回更新で4年で、65万位、払っています。(一年の休止は認められていて計6年は在籍できるとのこと、私は更新時それを聞かされてなくて、2年で更新、次の店で3年は在籍できるのよと聞かされ、とても損した気がしました)毎月新しい人が入ってくるという条件で入会したのだから、違約だと思うのですが。ではせめて継続する前に休止をとらなかったので、一年の休止期間延長させてくださいと言ったのですが、だめでした。はぴすてもこの4月になくなりました。((これは500円でいついっても参加できる独身のばーみたいなものこれも入会の決めてでした。)あとは高額なパーティに当たってでるしかないのですがなかなか当たりません。全くの出会いがないのです結婚情報サービスなのに明らかな不利益なのにおかしいと思いませんか?同じように思ってる方と話したいです。また、どのようにしたら活動しながら、返金要求できますか?専門家の方にも回答お願いできたらと思います。話し合いは今年の4月から7月には文書でだせというのでだしましたが、消費者生活センターにも相談、彼らは解約でないと入ってくれません。その方がいきなり電話してしまい、混乱しましたが、活動しながらなので私に話してくださいと言ったのですが返事なし。8月末催促すると担当者が変わって(変わった事も教えてもらってません)お待ち下さい。未だに返事なし。9月半ば再催促、未だはっきり返事をしてこないサンマリエには非常に憤ります

 

2012年10月12日 A.回答
消費者相談センターに相談するのが一番よいと思います。<http://www.kokusen.go.jp/map/>0570-064-370
 
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