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結婚・婚活用語辞典
実家が被災し結婚式をキャンセル。式場からキャンセル料を請求されています。 震災の翌日、3 …
挙式料のQ&A
挙式料 に関するQ&Aを掲載しています。 挙式料についての詳しい用語説明、しきたり、関連情報などは「挙式料」をご覧ください。
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2011年03月26日
Q.質問
実家が被災し結婚式をキャンセル。式場からキャンセル料を請求されています。 震災の翌日、3月12日に都内のホテルで挙式披露宴を予定していました。 わたし(新郎)と嫁は都内在住ですが、実家が宮城県仙台市のため、交通機関の全てが麻痺し、招待者が参加できないことはこれ以上ないくらい明白でした。 また安否を確認できない親戚や、前日入りしようと新幹線に乗っておりそのまま閉じ込められた身内もいました(結局20時間以上閉じ込められ、そのまま福島の避難所に身を寄せることに)。 3/26現在、実家ではガスや水などのライフラインも復旧していません。 当然式場には、震災当日(式前日)の11日夕方にキャンセルの連絡をしています。 現在、精算のための話し合いをしていますが、式場側は 「お客様の都合でキャンセルしたのだからキャンセル料を払ってもらう」というスタンスです。 また、担当の営業からは「やろうと思えば参列者を減らして実施できたはずですよね」という発言も・・・。 親戚の安否確認もせずに新郎新婦だけで挙式しろということでしょうか(苦)。 参加者が全て都内近郊在住なのにキャンセルしたのならまだしも、 実家を震災が直撃した(交通機関もストップで物理的に上京は不可能だった)のに、 客都合のキャンセルとされお金を請求されるのは、気持ち的に納得いかない部分があります。 (全額負担ではなく数十万円規模のキャンセル料ですので、式場側にも持ち出しがあるだろうことは理解していますが) 埒が明かない場合は国民生活センター相談してみようかとも思いますが、 皆様のご意見をお聞かせいただければ幸いです。
2011年03月28日
A.回答
まずは担当営業の「やろうと思えば~」という発言に対して、営業本人ではなく責任者から謝罪してもらうべきです(あまりにも被災者やその家族を侮辱しています)。 その上で、 ・都内でも余震が続いて危険だった ・公共交通機関は大混乱で、出席者が無事に会場まで来れる状態ではなかった この2点を訴えて話し合いされてはいかがでしょうか? 余談ですが、私の友人が地震当日に羽田→九州に行く予定でした。しかし飛行機が飛ばず中止に。九州で宿泊予定だったホテルに連絡が取れたのが地震翌日で、キャンセル料を払うと申し出た所、『(地震で来れなかった方から)キャンセル料は頂きません。落ち着いたらまたご予約ください』と暖かい対応をしてもらったそうです。
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