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結婚式場での沢山のミスについて…。 どうか教えて下さい。納得ができずに悲しい気持ちが消えま …

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2009年04月03日 Q.質問
結婚式場での沢山のミスについて…。 どうか教えて下さい。納得ができずに悲しい気持ちが消えません。。。一生に一度の結婚式、いつか笑い話しになるとは言え思い出すと涙が出てきます。 先月の21日に式をあげました。 式で流す曲をずっと考えてて思い出のつまったCDを式場に渡しました。 そしたら式当日、ケースを開けたら空だったと言われ謝ってきました。式中に… それと司会進行のミス。 キャンドルサービスで着火マンを渡されました… 灯火スティック?(すみません名前がわからなく)に火がやっとついたけど消えそうな感じでまさに灯のような火で、キャンドルにつけるのがとても困難でした。 最後につけるメインキャンドルはキャプテンが傾けて無理矢理つけようとするんです。 テーブルコーディネートも違うしサプライズ入場はサプライズぢゃなくなるしで何一つ満足できるものはありませんでした。 私は泣き崩れてしまい支払いの時に夫が行きました。 夫は私の気持ちを言ったみたいですが式場側が全額受け取る気持ちがわかりません。謝罪の手紙を書きますと言ってましたが今だに来ません。 誠意が全くみられず悔しい気持ちがとれません… 夫にもう一度電話してほしいと言いましたが仕事が忙しくなかなか電話ができません。私が苦情を言ってもいいのですかね… ミスした分、返金してほしいです… 皆様だったらどぉしますか?教えて下さい。 お願いします…

 

2009年04月04日 A.回答
苦情を言われるのはいいと思います。 質問者さんに対しても、会場に対しても。 そうしないことにはまず、自分の気持ちが落ち着けませんからね。 あたしも何点か「?」と思ったことが当日にありましたがトータル的には大満足でした。 でも、苦情?というか、言えることはお伝えしましたよ。 これから結婚式を挙げる方に、少しでもよいサービスを提供できるような会場になってほしいですからね♪♪♪ ただ、苦情はしっかり言って、これ以上深入りはしないほうがいいような気がしますね。 返金出来たら気持ちは落ち着きますか? こんな多大なる失態をした会場とは、早くに手を切るほうがいいと思いますね。 精神的に、参っちゃっているようにも感じますから。 (あたしだったら泣くよりも怒り狂って文句沢山言って、返金しなくてもいいにしろ何かしらのサービスを求めるかも(笑)) 謝罪の手紙。。。ですが、手紙じゃなくて、誠意を見せて!!!って感じですよね。 ↑これも言ってもいいと思いますよ。 また全額受け取る。。。は相手も商売ですからね。。。終れば全てよし!ってところはあるんじゃないでしょうか。 余談ですが、旦那様が以前、友人の結婚式でまだオープンしたての会場に行った時のこと。 案内人はいないわ、挙式会場では撮影NGだわ(でもカメラマンはOK)等々。。。散々な会場だった!!!と怒って帰って来た事があります。 その時に「アンケート」用紙が入っていたので、苦情を書きまくりました。 後日。。。「これからのサービスに反映いたします」という手紙と共に、絶対いらない!!ようなケータイアクセサリーが送られてきました・・・(困った末に、姪っ子にあげた) 同じ会場にまたお呼ばれで旦那様は行きますが、どれだけサービスが向上したか、見ものですよ。本当に。 あなたが苦情を言うのもいいと思いますよ。 旦那さんがお忙しくて電話が出来ないとなればドンドン長引いてしまい、気持ちも蓄積されてきますからね。 気が付いた事、思ったことはすぐに言うべきデスよ。 気持ち、晴れるといいですね^^
 
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