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最悪なプランナーに担当されました。結婚式を挙げてもう半年以上経ちますが、今も思い出すと眠 …

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2009年02月23日 Q.質問
最悪なプランナーに担当されました。結婚式を挙げてもう半年以上経ちますが、今も思い出すと眠れなくなるぐらいの精神的な苦痛を感じています。訴えることできますか?どうしたら吹っ切れますか。。。 2007年11月に式場を選び契約。翌年7月に挙式。 *契約から4か月経ち連絡がなかったのでこちらから連絡すると、担当の方が辞めたようで、別の人が担当になる、と言われ、しかも打ち合わせは焦らなくて大丈夫とのことで何もしなかった。 準備には焦りたくなかったから、十分時間はあるはずだったのに、こちらから言わないと打ち合わせのセッティングをしてくれず、結局ラスト2か月で毎週打ち合わせし、自分たちで準備するものも間に合うか不安の状態だった。 ちなみに、私たちの地元は県外なので式場も県外で片道3時間かかるところを毎週行き来。。。距離は覚悟していましたが、こんなに頻繁になるとは思ってなかった。 *ドレス持ちの式場でしたが、理想のドレスに近いものがなかったため持ち込みにしたら+10万円かかった。着たいと思うドレスがないのになんでそこまで取られなきゃいけないのか。と不信感。。。(だったらもっとドレスの数を増やすべき!!) その返答が、運営費、お給料を意味する返答だったので、サービス業としてさらに不信感を持った。。。 *どんなことがしたいかいろいろ調べてきてくださいね~。と言われ、雑誌やネットでいろいろ想像しながら考えましたが、結局、こんなことしたい、と提案しても、それはできかねます、と言われたやり取りが3回あったので、期待持たせるな!だったら初めから取り扱ってる物だけ提案してこいってイライラもピークでした。 *ドレスの相談で電話すると必ずBさんを通し、Bが衣装部に内容を伝えるという流れだったのですが、グローブを用意してほしいとBにお願いしていたのにリハーサルでは用意されてなく、社長が私を指摘して「グローブがなかったらおかしいよ」と上から言ってきたのです。 私はBに「グローブお願いしてましたよね??」と言うと Bは「私は、衣装部に言いましたよ!」と。 こんな返答おかしくないですか?? 自分に非はなくても関わってるのだから、普通一言目に謝るのが筋だと思います。誤れば済んだことを、この一言で今までの不信感と接客態度、まあいいかと思っていたことも、大爆発!! *当日式場は真っ暗にならなかったので演出の全てが中途半端で、しかも花火をあげましたが、外が明るくて見えませんでした。 何のアドバイスもなくやらせるだけやったという感じで、プランナーの役割って何だろうと怒りがこみあげます。 *その後円形脱毛が4か所できました。まだ治りません。

 

2009年03月01日 A.回答
確かに、問題ありの式場でしたね。 私は、結婚式一年前に予約しましたが、準備を始めたのは4ヶ月前。プランナーさんからは、4ヶ月前から準備をはじめるファイルをもらっていました。時間が十分あっても、準備をはじめるのはそれくらいの時期からですよ。ちなみに、私もプランナーさんにこちらから連絡して打ち合わせをしました。切羽詰っていれば違うでしょうが、余裕がありましたのでプランナーさんからの連絡はなかったようです。そのくらい前から準備していても、2ヶ月前ともなると頻繁に打ち合わせをしていました。毎週とはいきませんが、2週間に1回はしていましたね。 式場までは片道1時間半くらいの場所でしたが、遠距離恋愛でしたので一緒に式場に行くことはできず、私も彼も別々の場所から1時間半かけて来て打ち合わせをし、そこでさよならでした。 ※持ち込みにしたら+10万円 式場によってさまざまですがそんなもんですよ。もっと取られるところもあります。レンタル衣装屋さんによっては、持込料を負担してくれるところがあり、友人はそういうところでレンタルし持込んでいました。 ※それはできかねます 具体的にどんなことをしたいと言ったのかわかりませんが、できるだけ希望を取り入れたかったのでしょう。私も色々調べて、これをやってみたいとか希望を言いました。実際には金銭的な部分で妥協したものがたくさんありましたね。ちなみにその式場では以前、馬に乗って登場したいと要望され、さすがに無理って断ったことがあるって言ってました。 ※Bは「私は、衣装部に言いましたよ!」と。 この態度は許せませんね~これは頭にきます。でもグローブがレンタルできるなんていいですね。あんなもの二度と使わないけど、グローブとベールは買わなければなりませんでしたよ ※当日式場は真っ暗にならなかったので演出の全てが中途半端で、しかも花火をあげましたが、外が明るくて見えませんでした。 何のアドバイスもなくやらせるだけやったという感じで、プランナーの役割って何だろうと怒りがこみあげます。 アドバイスしてもらいたいですね。ただ、過去にやった人が居なかったとか・・・ とりあえず、一刻も早く忘れて円形脱毛症を治してください。
 
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