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結婚式場に頼んだムービーにクレームを入れるか悩んでます。 7月に挙式をして、先日その時の …

テーブルインタビュー に関するQ&Aを掲載しています。 テーブルインタビューについての詳しい用語説明、しきたり、関連情報などは「テーブルインタビュー」をご覧ください。

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2014年09月24日 Q.質問
結婚式場に頼んだムービーにクレームを入れるか悩んでます。 7月に挙式をして、先日その時のムービーが届き待ち遠しくしていたので主人と一緒に見たのですが、とても残念な内容でした。 当 日はちゃんとみんなと話せるか分からないし、経験者の方からのアドバイスもあったので参列者にお祝いのコメントインタビューをもらうプランにしました。 ちなみにこのコメントもらう項目を入れるだけで金額はそこそこ跳ね上がります。 映像が届いて見てみると… 一人一人ではなくテーブルまとまった大人数でのインタビュー(素人が撮ったようなホームビデオ仕上がり)そしてインタビューされてない人が大半で会社の方、久々に会って式でそんなに話せなかった友人、親戚のコメントが映されてませんでした。 旦那の方は会社の方からのインタビューは一切映されてませんでした。 私が今まで参列した式で映像の方が同じようにお祝いのコメントをしてくださいと言われたとき、同じ共通の友人がいたとしても一人一人ちゃんとコメントをとっていた記憶しかなく、あまりにもお金をかけて頼んだ素人が撮った感じがしてとてもガッカリしています。 参列者みんなのコメントを見たかったためにプランのグレードを上げたのに… こんな内容だったら頼んでいませんでした。 これは式場にクレームを入れてもよいのでしょうか?

 

2014年10月01日 A.回答
それはクレームを入れるべきでしょう。 なぜならそのためにお金をプラスしたのでしょう。 だったら加算分だけでも減額、もしくは返金してもらうべきかと思います。 一人ひとりへのインタビューについては賛否あると思いますが、問題はそこではなくて「やります」と承諾した映像担当がしていなかったことです。 これは契約違反でしょう。 それに皆様といわれたら、全員と私も認識しますよ。 一部の人を指して「皆様」とはいいません。 相手は言葉巧みに責任逃れするつもりかもしれませんが、「一人ひとりにインタビューする」という前提での金額なのですから、そこはしっかり主張したらいいと思います。 出来る出来ないの問題ではなく、請け負ってその金額を支払っているというところが問題なのです。
 
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