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結婚・婚活用語辞典

先日、無事結婚式を終えました。披露宴の中でどうしてもひっかかる事があり、この程度の事で式 …

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2013年05月30日 Q.質問
先日、無事結婚式を終えました。披露宴の中でどうしてもひっかかる事があり、この程度の事で式場にクレームを入れるのはやっぱりただのクレーマーになってしまうでしょうか? 先日、結婚式と披露宴を行い無事終える事が出来ました。 しかしお花の事でどうしても納得行きません。 白とグリーンでシンプルな装花にして貰い卓上に飾って貰ってました それには意味がありお色直し後に真っ赤な薔薇を全員に配り、それぞれが近くの卓上のお花に 挿して貰うと言う演出をしたかったからです。 白いお花の中に真っ赤な薔薇が入ったら綺麗だろうなと披露宴中もワクワクしてました。 しかしお色直し後入場となり渡されたのは白の薔薇 えっ?白?なんで??っとなりましたが曲もかかりその場で白じゃないですなんて言えませんし 言ったとしてもどうしようも無い状況。 それを受け取り予定通りの演出をしました。 しかし白い装花に白い薔薇を挿せても何も変わりませんし何の感動もありませんでした。 ショックでショックで仕方なく帰りに赤の薔薇を頼んでたんですが?とプランナーさんに言ってしまいました 確認して貰った所、お花やさんは赤の薔薇を指定された認識は無かったと・・・ しかし打ち合わせの中でどんな赤がいいですか?暗めですか?明るめですか?っと言う会話をしたのも覚えてます それでも認識して無かったになるのかと・・・。 そもそも白い装花に白い薔薇を挿す行為自体意味が無い事だと私は思うんですが。 もし、仮にそういう要望があったとしても赤の方が見栄え良いですよ?白でいいですか?とか言うのがプロじゃないかと。 日に日にその事だけが残念に思えて。 プランナーさんとても良い方で良くして貰ったのでこんな事言うのは良くない忘れようと思うんですが。 こんな事で式場に電話するのはただのクレーマーですかね?終わった事を言っても仕方無いんですがどうにかして自分の 気持ちを落ち着かせたい納得させたいと思い。 こういう場合どういう対応をして貰うのが良いですか?式場とトラブル・アクシデントがあって対応して貰った方いらっしゃったら アドバイス下さい。

 

2013年05月31日 A.回答
私は、きちんと言うべきだと思います。 求めすぎではありません。 あなたは、客として注文をオーダーした。 店側が、オーダー通りのものを持ってこなかった。 それだけです。 プランナーさんと話すことを避けたいのであれば、 花担当の方と話されてはいかがですか。 どのような赤かどうか、ちゃんと話したのであれば 相手側の記憶にも残っているはず。 ちなみに、見積書には薔薇の色はかかれていないのでしょうか。 結婚式とはいえ、商売です。 客の望んだものを、引き受けて それを届けないのはダメですよ。 レシートではありませんが、何か注文書などあればよいのですが なければ口頭で話しましょう。 1年後、3年後もやもやしても言えません。 できるだけ早いときに、ちゃんと言いましょう。 説明して納得させてもらいましょう。 仰るとおり、赤が入るとアクセントが入り 見た目が締まって見えるというか、 かなり印象が変わると思います。 白とグリーンでは、清純でさわやかな印象ですが 赤が入ると、大人っぽい感じになりますもんね。 せっかく、考えたことも実現できず悔しいと思います。 まずは、気持ちをぶつけましょう。 質問者様は冷静なので問題ないと思いますが、 あわてず、ちゃんと言いたいことを告げましょう。 がんばってくださいね。
 
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